97国际一把手走进直播间丨优化供水基础设施加快智慧水务建设不断提高供水服务水平

　　走进安溪县融媒体中心《政风行风热线——一把手走进直播间》节目。安溪县自来水有限公司董事长、总经理吴金传带队上线，围绕本期节目议题“优化供水基础设施 加快智慧水务建设 不断提高供水服务水平

　　近年来，公司持续深化安全生产管理，筑牢安全供水服务屏障，多措并举让群众喝“放心水”“安全水”。

　　一是抓住源头，保障出厂水质。公司充分运用先进工艺技术，加强生产设备管理，提高设备运行效率，保障供水运行安全，如：新建投产的三期水厂采用先进的深度净水技术，自动化程度居全省县级水厂前列。此外，完善信息化管理系统，智慧水务平台的建成并运行，实现了对出厂水、管网水水质信息的实时监控。

　　二是重视建设，优化供水网络。近年来，公司多方筹措资金，紧跟安溪城市建设步伐，力争城市建设发展到哪、供水主管就铺到哪，进一步满足居民用水需求。此外，对出现老化、残旧、暗漏、堵塞等问题的供水管网，公司第一时间实施改造，有效提高供水保障能力。

　　三是加强检测，提供安全优质水。公司严格执行三级水质监测机制，即：在线仪表和制水车间检测、水质检测中心检测和委托专业第三方检测公司检测。

　　其次是公司生技科每日对原水、出厂水和管网水进行日常检验，每月送水样到泉州市进行39项全分析，每半年送水样到国家城市供水水质监测网进行97项全分析。

　　最后是福建省城市供水水质监测信息系统在线实时监控水质，福建省住建厅每月公布供水企业健康运行情况排名，2025年前1-10个月，安溪县自来水公司均为满分，在泉州市供水企业中名列前茅。关于这点在城市瞭望《以“健康指数”为标尺的民生答卷—泉州市县两级供水营商环境优化观察》一文中有过报道。

　　智慧水务是推动城市供水高质量发展的重要力量。通过智慧水务的建设和应用，可以实现对供水全过程的实时监测和预警，提高供水效率和质量。同时智慧水务还可以帮助我们更好地管理水资源、减少水资源的浪费。未来，安溪县自来水有限公司将继续深化智慧水务的应用，加强大数据、人工智能等先进技术的探索和应用，推动供水服务的智能化和精细化发展。同时，安溪县自来水有限公司还将加强与政府、高校等单位97国际游戏app的合作与交流，共同推动智慧水务的创新和发展。

　　一是改造老旧供水管网。市政老旧管网改造工作为县政府“为民办实事”项目，同时也是县政府“提升供水水质三年行动方案”的重要工作内容。近年来，安溪县自来水有限公司加大了管网改造的投入，制定分年度老旧供水管网改造计划，统筹安排，通力协作，对漏损严重、管材老化的铸铁管优先进行专项改造，以保证供水水质的稳定。2025年，新安路、北石片区及随城区污水管道建设工程，同步推进改造供水管网合计7.6公里。

　　二是延伸城乡接合部给水管道。针对县城周边村庄用水的实际需求，紧盯群众饮水安全问题，新建中标村、同美村、白濑水利枢纽工程参内安置区供水管道5.3公里，进一步保障了县城周边村庄用水需求。

　　三是推进二次供水改造。公司通过整体规划、组织建设、管理维护等方式，加快推进中心城区居民小区二次供水设施改造工程财审、招标、施工等工作。目前湖晖大厦、龙湖山庄和大厝安置点等小区的二次供水改造工作已完成并投入使用，北石泵房改造项目正紧锣密鼓的推进，预计本月18日前就可以竣工。下一步，公司将扎实、有序推进居民小区二次供水设施改造，着力提升泵房的整体运维和管理水平。

　　四是蓝溪干流澳江应急备用水源项目建设。该项目是安溪县城乡供水一体化项目的重要组成部分，采用“连通管道接入城关水厂作为城区应急备用水源”的模式建设，总投资2000多万元，供水能力超3万吨/天。项目完工以来，城区供水实现了双水源互联互通、互为备用局面，满足应急供水需求，有效保障我县供水安全。

　　指导和应对可能发生的供水安全事故，及时、有序、高效地开展应急处置工作，维护公共安全和社会稳定，是安溪县自来水有限公司应尽的职责。

　　安溪县自来水有限公司建立了完善的供水保障体系，包括应急预案、抢修队伍和物资储备等。在面对突发供水事件时，能够迅速启动应急预案，确保在最短时间内恢复供水。同时，安溪县自来水有限公司还加强了与相关部门和单位的沟通协调，形成了合力共同应对供水挑战。

　　具体来说，安溪县自来水有限公司的应急处置策略主要包括预警、响应、抢修和恢复四个阶段。预警阶段，通过智能监控系统实时监测供水状况，一旦发现异常情况立即发出预警；响应阶段，迅速启动97国际游戏app应急预案，组织抢修队伍进行抢修；抢修阶段，根据现场情况制定抢修方案并尽快恢复供水；恢复阶段，对抢修工作进行总结和评估，不断完善应急预案和处置流程。

　　良好的营商环境是推动经济高质量发展的必要条件，在用水营商环境建设中，安溪县自来水有限公司推出主动靠前服务、简化审批手续、推出“先安装后付费”机制等一系列优化营商环境举措，努力提升服务品质及用户体验。

　　一是提高供水效率。加强与县直有关单位的沟通联系，开展调研工作，全面详实了解企业用水需求，制定并执行“提前介入、靠前97国际游戏app服务、验前接入、服务保障”十六字方针，进一步提高供水服务效率。

　　二是供水服务再提速。公司成立供水营商服务领导小组，优化服务措施，统筹做好供水营商服务工作；多次组织人员前往泉州市自来水公司、市政务服务中心管委会业务科，学习交流借鉴在供水接入、优质服务等方面好经验好做法；注重加强队伍技能培训，练就过硬的本领，提升工作效率。

　　三是营商环境再优化。加快推进安溪县智慧水务建设，2025年第三季度，已完成了表务管理系统、APP移动端、智能表集抄平台系统、掌上营业厅及客服营收系统、报装系统升级改造建设，目前已上线运行。通过数字赋能，实现“水费账单网上查”“水费发票自助开”“过户变更智能办”等全场景线上服务；通过降本增效，推进“红线外不收费”等惠企惠民政策落地；针对重点项目或应急工程，推出“先安装后付费”机制，项目验收通过后立即挂表通水，有效压缩从报装到通水时间。

　　四是提增供水效益。首先是加快推进管网数据库建设，及时更新管网重要属性参数，依托管网地理信息系统，能精准、快速找到故障并及时修复，保障正常供水。其次是通过中央控制系统实时监测各项制水数据，并同步至相关科室，发现异常及时处理，确保出厂水质符合国家生活饮用水卫生标准。

　　水表作为民用三表之一，是国家列入强制检定目录的计量器具，也是居民日常生活中不可或缺的设备。水表的准确性直接关系到广大群众的切身利益。水表轮换的主要作用：保证计量准确性，防止水表偷漏水现象的发生，确保水表的计量精准。保障水费公平性，提高用水收费的公平性，避免因水表误差导致的费用纠纷。促进水资源合理利用，减少用水浪费，保障水资源的可持续利用。

　　根据《中华人民共和国计量法》《实施强制管理的计量器具目录》及《饮用冷水水表检定规程》，对于水表，有以下明确要求：首次强制检定，水表安装前必须进行首次强制检定。限期使用，水表使用期限不超过6年，到期须进行轮换。禁止违规安装，未经首次强制检定的贸易结算水表，严禁安装使用。

　　安溪县自来水有限公司结合安溪实际，经市场监管局备案，计划2025年轮换水表18000台。截至11月1日，已完成水表轮换共计15625台。

　　自来水在高压密闭的管道中输送时，因管道中压力作用导致空气分解成微小气泡挤压到水分子团的空隙当中，当自来水从水龙头流出时，原本溶于水中的气体分子所受压力消失，便迅速膨胀形成微小气泡，无数个白色小气泡聚在一起，使自来水肉眼看时好似乳白色，因此也被称为“牛奶水”现象，经过短时间静止后，气泡会自行消失，这是一种正常的物理现象，不会影响到自来水水质，请放心97国际游戏app使用。如果静置一段时间，仍不能澄清，或者发现有异味，应停止使用，并及时向自来水公司反映，安溪县自来水有限公司将安排专业人员现场取样分析，妥善处理。如有需求，欢迎您拨打24小时供水服务热线。

　　我是特产城的用户。以前未收到欠费通知，今年10月底交水费时却发现要交滞纳金。

　　自来水公司每月会群发欠费短信到用户注册的手机号码，同时关注“福建省安溪县自来水有限公司”微信公众号，绑定账号后可查询每月水费及用水量，并且每月有欠费推送，若用户因设置拦截短信功能或停用原手机号码，导致未收通知，应主动向甲方咨询水费信息，并及时缴清水费及缴纳违约金（每日千分之一收取）。所以，最根本的解决方式是按时缴纳水费，可有效避免逾期产生违约金的问题。

　　我目前居住在乡下，龙湖老车站附近一套房子出租，月初收到欠费通知，请问该如何缴纳水费呢？

　　缴纳水费有以下3种方式。一是银行代扣水费：安溪县自来水有限公司已跟中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、信用社（农商银行）开通水费代扣业务。用水用户可以携带身份证及银行卡到相应的银行安溪营业网点签订水费代扣协议。二是网银缴费。已开通中国银行、工商银行、农业银行、信用社（农商银行）网上银行、手机银行的用户，可直接登录网银或手机银行缴纳水费。三是微信缴费：操作方法是先进入微信，依次点开生活服务、水费缴费、选择缴费单位“福建省安溪县自来水有限公司”、输入缴费户号、核实用户信息，进行缴费。以上3种缴费形式，您任选一种即可完成缴费。缴费过程中若有什么问题，还咨询电线，服务中心的工作人员会具体指导。

　　我是蓝溪明珠小区的用户，我感觉前两个月的水费比较高，抄表员说我家用水量涉及了阶梯水价，阶梯式计量水价的水费如何计算？

　　阶梯水价能充分发挥市场、价格因素在水资源配置、水需求调节等方面作用，引导广大居民和企业树立节约水资源的意识，进而形成科学合理的生活用水习惯，有效减少水资源的浪费。

　　实施阶梯水价是根据《国家发展改革委 住房城乡建设部关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度指导意见》等文件精神，按照《安溪县人民政府关于安溪县城区居民生活用水实行阶梯水价暨污水处理费调整的通知》要求，执行我县阶梯式计量水价。

　　对涉及广大居民的用水实施阶梯式计量水价，共分为三97国际游戏app个阶梯，第一阶梯用水量为每户每月0-25吨，价格为每吨1.70元；第二级阶梯用水量为26-40吨，价格为每吨2.55元；第三级阶梯用水量为40吨以上，价格为每吨5.10元。特种行业用水价格为每吨2.5元，其他行业用水价格为每吨2.0元。此外，政府委托代收由排水单位和个人缴纳并专项用于城镇污水处理的资金，居民污水处理费为每吨0.85元，单位污水处理费为每吨1.2元。

　　水表后的内线管道漏水，如嵌入墙体及埋在地下的管道漏水以及卫生间马桶漏水等，导致水表转动计费。解决办法：关闭家中所有的水龙头、马桶、洗衣机、热水器等设备的进水阀门，然后观察水表，如水表未转动，说明问题出现在某个用水设备上。

　　二次加压的高层小区空气进入管道，形成空气柱，随着压强的变化，水表指针前后抖动。解决方案：建议在水表后安装一个单向止回阀或者关闭表后阀门。

　　《政风行风热线——一把手走进直播间》是一档旨在加强政府与民众沟通、提升政府服务效能、推动政风行风建设的直播互动栏目。

　　该节目以“为百姓解难、替政府分忧”为宗旨，通过邀请政府部门的一把手及分管领导走进直播间，解读政策法规，分享工作动态，并通过热线与群众直接对话，解答群众关切，解决实际问题，展现政府开放、透明、负责任的形象。