97国际河南方城：从源头到龙头全链条保障用水安全

　　近年来，河南省南阳市方城县新裕自来水有限公司在住建局党组的坚强领导下，积极落实县委、县政府的决策部署，着力在惠民97国际游戏app生办实事、抓创新强管理、履责任树形象等方面持续发力，不断构建供水高质量发展新格局，从“源头”到“龙头”全流程保障用水安全。

　　筑牢水质安全防线，构建全流程管控体系。坚持将水质安全作为首要任务。一是完善协同机制，与县疾控中心、南水北调工程运行保障中心等单位建立内外联动、齐抓共管的工作格局。二是严格执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），实施每日常规9项、每月常规43项、每半年96项全分析的常态化、多层次水质监测，并将结果线上线下同步公示，接受社会监督。三是积极应对突发水质异常，如在夏季源水二甲基异莰醇指标异常时，通过局党组超前部署、现场指挥，实施技术改造、增配净化设备，有效确保水质稳定达标。

　　强化基础设施保障，提升供水稳定性与覆盖度。针对水压不稳、管网老化、覆盖不足等问题，多措并举：一是实施泵站与加压设施建设与改造，新建及改造工业园区及城区加压泵站3座，有效解决高远程区域水压低问题。二是持续推进管网新建与更新，完成多个新建住宅小区水表安装、老旧小区水表更换及主管网改造工程，延伸供水边界至城郊区域。三是加强应急抢修与生产保障，及时处置设备故障，对净水厂、机组进行全面检修，加大值守和97国际游戏app安防投入，确保水厂安全运行。

　　创新服务模式与机制，优化供水营商环境。一是积极响应降低企业成本号召，下调工业园区内工业用水基本水价，每年为企业减负，并主动对接服务新通水企业及走访现有企业。二是推行“网格化服务”新模式，将服务区域细化为15个片区，配备专职网格员，通过日常巡查、融入社区微信群等方式，主动摸排、快速响应群众诉求，探索实现“水管家”式一站式服务。三是大力推行“水电气网一事通办”，打造统一综合服务窗口与线上平台，通过流程再造、并联审批，实现用户市政业务一站式办结，显著提升办事效率。四是高效办理网民热线工单，健全机制、优化流程、跨部门协同，确保工单按期答复率、办结率、群众满意率均达100%，切实解决民生痛点。

　　供水安全保障能力显著增强。水质达标率持续保持100%，成功应对水源异常挑战。供水基础97国际游戏app设施得到有效改善，解决了部分区域水压低问题，供水管网覆盖范围进一步扩大，供水稳定性显著提升。

　　企业用户负担切实减轻，营商环境持续优化。工业用水价格下调政策惠及145家企业，年降低用水成本21余万元。“水电气网一事通办”便民举措累计完成网上办件量29000余件，位居南阳市前列，在营商环境测评中“获得用水”指标稳居优秀批次。

　　服务响应效率与群众满意度大幅提升。网格化服务模式不仅实现了服务重心下移，更精准、快速地掌握了用户需求。市长热线转办工单数量同比显著下降，工单按期答复率、办结率、群众97国际游戏app满意率均达到100%，有效解决了大量老旧小区水压不足、管网漏水等民生问题。

　　供水服务覆盖与基础不断夯实。通过新建小区配套、老旧小区改造、管网延伸等项目，新增及改善了大量用户的用水条件，城市供水基础更加完善。

　　供水服务是一个系统工程，需要构建从源头到龙头的全流程质量与安全管控体系，敢于技改攻坚，在服务模式上，积极探索网格化管理等创新举措，运用信息化手段提升服务效能，主动对接企业发展需求，落实降费减负政策，简化办事流程，提升接入效率，推进97国际游戏app水厂、管网、加压设施等基础设施的新建、改造与升级，不断提升供水安全保障能力和服务水平，为区域经济社会高质量发展提供更加坚实的供水支撑。